Informativa sulla privacy

La tua privacy è importante per Cuffiette in Corsia. In questa pagina spieghiamo in modo chiaro quali dati personali raccogliamo quando visiti il nostro sito, effettui un ordine o ci contatti, perché li utilizziamo e quali diritti puoi esercitare.

La presente informativa riguarda lo shop Cuffiette in Corsia e i servizi collegati alla vendita dei nostri prodotti.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è:

Cuffiette in Corsia Società a responsabilità limitata semplificata
Partita IVA e codice fiscale: 01233120573
REA: RI-201117

Indirizzo del negozio: Località Monteiello snc, 00060 Civitella San Paolo (RM), Italia.

Assistenza e privacy: assistenzacuffietteincorsia@gmail.com oppure su WhatsApp +39 327 590 3732.

Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a assistenzacuffietteincorsia@gmail.com.

Quali dati raccogliamo

I dati trattati cambiano in base a come utilizzi il sito.

Quando visiti il sito

Possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, come:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo e browser;
sistema operativo;
pagine visitate;
data e durata della visita;
prodotti visualizzati o aggiunti al carrello;
interazioni con il sito;
informazioni tecniche necessarie per sicurezza, prevenzione delle frodi e corretto funzionamento dello shop;
preferenze espresse attraverso il banner dei cookie.

Alcuni dati vengono raccolti tramite cookie o tecnologie simili. Consulta la sezione Cookie e preferenze di questa informativa.

Quando effettui un ordine

Per preparare, personalizzare, spedire e gestire il tuo acquisto possiamo trattare:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e spedizione;
e-mail;
numero di telefono;
prodotti acquistati;
taglia, modello, fantasia e opzioni selezionate;
informazioni inserite per la personalizzazione;
note associate all’ordine;
importo, metodo e stato del pagamento;
dati relativi alla consegna e al tracciamento;
comunicazioni riguardanti l’ordine;
richieste di cambio, reso, assistenza o rimborso.

Non conserviamo direttamente i dati completi della tua carta di pagamento. Il pagamento viene gestito attraverso Shopify e i fornitori di pagamento scelti al checkout.

Il fornitore applicabile è indicato nella modalità di pagamento scelta al checkout.

Quando richiedi una personalizzazione

Se ordini un prodotto personalizzato possiamo trattare le informazioni che scegli di fornirci, ad esempio:

nome;
iniziali;
frase;
logo;
immagine;
colore;
misura;
preferenze relative al modello;
altre indicazioni necessarie alla lavorazione.

Ti chiediamo di non inserire informazioni non necessarie e, soprattutto, dati sanitari o particolarmente delicati.

Se la personalizzazione contiene il nome, il logo, l’immagine o altri dati riferiti a un’altra persona, dichiari di avere il diritto di utilizzarli e di averla informata quando necessario.

Quando ci contatti

Se ci scrivi tramite e-mail, modulo di contatto, WhatsApp, social media o altri canali, possiamo trattare:

nome;
recapiti;
contenuto della comunicazione;
fotografie o documenti che scegli di inviarci;
informazioni relative all’ordine;
storico dell’assistenza necessaria a gestire la richiesta.

Se ci contatti tramite WhatsApp o una piattaforma social, anche il relativo fornitore può trattare i tuoi dati secondo la propria informativa sulla privacy.

Evita di inviarci informazioni sanitarie o altri dati personali non necessari per gestire la richiesta.

Quando ti iscrivi alla newsletter

Se scegli di ricevere aggiornamenti, promozioni o novità, possiamo trattare:

nome, se richiesto;
indirizzo e-mail;
data e modalità di iscrizione;
preferenze;
interazioni con le comunicazioni inviate, quando previste dal servizio utilizzato.

L’iscrizione è facoltativa. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle e-mail oppure scrivendoci.

Recensioni, promozioni e iniziative

Se invii una recensione, partecipi a un’iniziativa, richiedi una promozione oppure interagisci con il programma ambassador, possiamo raccogliere i dati necessari per gestire la partecipazione.

Prima di pubblicare sul sito fotografie, testimonianze, nomi, profili social o altri contenuti riconducibili a una persona, utilizzeremo il materiale secondo il consenso ricevuto e gli accordi applicabili.

Per il programma ambassador e le promozioni studenti verrà predisposta una gestione dedicata, evitando di pubblicare numeri personali senza una valida autorizzazione.

Perché utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati personali solo quando esiste una finalità concreta e una base giuridica adeguata.

Finalità	Base giuridica
Gestire carrello, ordine, pagamento, personalizzazione, spedizione, ritiro, reso e rimborso	Esecuzione del contratto e attività richieste prima dell’acquisto
Rispondere a domande e richieste di assistenza	Esecuzione del contratto o legittimo interesse a fornire assistenza
Emettere e conservare documenti fiscali e contabili	Adempimento di obblighi di legge
Prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e problemi di sicurezza	Legittimo interesse e, quando applicabile, obblighi di legge
Gestire contestazioni e tutelare i nostri diritti	Legittimo interesse e accertamento, esercizio o difesa di un diritto
Inviare newsletter e comunicazioni promozionali	Consenso
Personalizzare marketing e pubblicità attraverso strumenti non essenziali	Consenso, quando richiesto
Analizzare e migliorare sito, navigazione e prestazioni	Consenso per gli strumenti non essenziali; legittimo interesse per analisi strettamente necessarie e consentite
Pubblicare recensioni, immagini o contenuti riconducibili al cliente	Consenso o specifico accordo
Gestire richieste di collaborazione, B2B o programma ambassador	Misure precontrattuali, contratto o legittimo interesse, secondo il caso

Non utilizzeremo i tuoi dati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

Il conferimento dei dati è obbligatorio?

Puoi visitare gran parte del sito senza comunicarci direttamente la tua identità.

Alcuni dati sono però necessari per:

completare l’ordine;
effettuare il pagamento;
preparare una personalizzazione;
spedire o consegnare il prodotto;
emettere una fattura;
gestire un cambio, reso o rimborso;
rispondere a una richiesta.

Se non vengono forniti i dati indispensabili, potremmo non riuscire a completare il servizio richiesto.

Il consenso alla newsletter, ai cookie non necessari e alle attività promozionali è invece facoltativo e può essere revocato.

Come raccogliamo i dati

Possiamo ricevere i tuoi dati:

direttamente da te;
attraverso il sito e il checkout;
tramite Shopify;
dai fornitori di pagamento;
dai corrieri e dai servizi di consegna;
tramite e-mail, WhatsApp o social media;
attraverso cookie e tecnologie simili;
da app e servizi collegati allo shop;
da una persona che effettua un ordine o invia un regalo a tuo nome o al tuo indirizzo.

Se ricevi un regalo, potremmo trattare il tuo nome, indirizzo e recapito esclusivamente per consegnarlo e gestire eventuali necessità collegate alla spedizione.

Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali in cambio di denaro.

Possiamo condividerli, limitatamente a quanto necessario, con soggetti che ci aiutano a gestire il negozio e i servizi, tra cui:

Shopify, che ospita e gestisce la piattaforma e-commerce;
fornitori di pagamento;
corrieri e operatori postali;
fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza e assistenza tecnica;
app installate nello store;
strumenti per la gestione delle personalizzazioni;
piattaforme per newsletter e comunicazioni;
servizi di analisi e misurazione, se autorizzati;
piattaforme pubblicitarie, se autorizzate;
consulenti fiscali, contabili, legali o tecnici;
autorità pubbliche, quando la comunicazione è prevista dalla legge o necessaria per tutelare un diritto.

I dati comunicati a corrieri e fornitori di pagamento vengono utilizzati per gestire la consegna o il pagamento e possono essere trattati anche secondo le rispettive informative.

Per informazioni sui destinatari dei dati relativi a un servizio specifico, scrivi all’assistenza.

Shopify

Il nostro negozio è realizzato tramite Shopify, che ci fornisce la piattaforma necessaria per mostrare i prodotti, gestire ordini, pagamenti e altre funzionalità dello shop.

Quando visiti il sito o effettui un acquisto, Shopify tratta alcuni dati personali per fornire e proteggere i propri servizi. Alcuni dati possono essere trattati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo, utilizzando le garanzie previste dalla normativa applicabile.

Puoi consultare l’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori.

Se questi servizi sono abilitati, la policy e il banner dovranno spiegare anche l’utilizzo delle interazioni con Shopify e con altri negozi per funzionalità avanzate, personalizzazione, sicurezza e pubblicità. In Europa, gli utilizzi non essenziali devono rispettare le preferenze espresse attraverso il banner.

Shopify precisa che l’uso della piattaforma, da solo, non rende automaticamente il negozio conforme al GDPR: impostazioni, app e informative devono rispecchiare le attività effettive dello store. Indicazioni GDPR di Shopify.

Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori possono avere sedi, infrastrutture o subfornitori situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.

Quando i dati vengono trasferiti verso Paesi per i quali non esiste una decisione di adeguatezza, il trasferimento deve avvenire attraverso garanzie riconosciute, come:

clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
norme vincolanti d’impresa;
misure supplementari, quando necessarie;
altre basi ammesse dalla normativa.

Shopify dichiara di utilizzare strumenti riconosciuti, comprese norme vincolanti d’impresa e clausole contrattuali standard, per proteggere i trasferimenti internazionali. Privacy Policy di Shopify.

Per conoscere le garanzie applicate da uno specifico fornitore puoi contattarci.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati soltanto per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare gli obblighi applicabili.

In particolare:

dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e documenti contabili: per il periodo imposto dagli obblighi fiscali e contabili applicabili;
dati necessari alla gestione di assistenza, resi e garanzia: per il tempo necessario a gestire la richiesta e tutelare i relativi diritti;
dati collegati a contestazioni: fino alla conclusione della pratica e degli eventuali termini di prescrizione;
dati della newsletter: fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dal servizio;
comunicazioni ricevute tramite e-mail o WhatsApp: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei relativi diritti;
file e indicazioni utilizzati per le personalizzazioni: per il tempo necessario alla realizzazione, all’assistenza e alla gestione delle eventuali contestazioni; successivamente cancellati, salvo obblighi di conservazione;
dati raccolti tramite cookie: per i periodi comunicati nelle informazioni sui singoli strumenti di tracciamento;
account cliente: fino alla richiesta di cancellazione, salvo i dati che dobbiamo conservare per legge.

Quando i dati non sono più necessari vengono cancellati, anonimizzati o conservati soltanto nei casi previsti dalla legge.

Come proteggiamo i dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da:

accessi non autorizzati;
perdita;
modifica;
divulgazione;
distruzione;
utilizzi illeciti.

Utilizziamo piattaforme e fornitori selezionati, accessi riservati e sistemi di pagamento protetti. Nessun sistema informatico può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.

In caso di una violazione dei dati personali, valuteremo l’accaduto e adotteremo le misure previste dalla normativa, comprese le eventuali comunicazioni al Garante e alle persone coinvolte.

Decisioni automatizzate

Possiamo utilizzare controlli automatici per individuare pagamenti sospetti, frodi o abusi. Quando una decisione produce effetti rilevanti ed è basata esclusivamente su un processo automatizzato, riconosciamo le tutele previste dalla normativa applicabile, compresa la possibilità di richiedere un intervento umano quando dovuto.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere:

conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati;
accesso ai dati e alle informazioni sul loro utilizzo;
correzione di dati inesatti;
completamento di dati incompleti;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati;
opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
opposizione in qualsiasi momento al marketing diretto;
revoca del consenso;
informazioni sulle garanzie adottate per i trasferimenti internazionali;
intervento umano nei casi di decisioni automatizzate che producono effetti significativi.

La revoca del consenso non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca.

Alcuni diritti possono essere limitati quando dobbiamo conservare i dati per adempiere a un obbligo di legge, gestire un contratto o tutelare un diritto.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a assistenzacuffietteincorsia@gmail.com. Potremmo chiederti alcune informazioni per verificare la tua identità e proteggere i dati da richieste non autorizzate.

Risponderemo nei termini previsti dalla normativa.

Se ritieni che il trattamento non sia corretto, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e, soltanto quando previsto e autorizzato, cookie o tecnologie per statistiche, personalizzazione e pubblicità.

Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze tramite il banner o il collegamento “Preferenze cookie” presente nel sito.

Il rifiuto dei cookie non essenziali non deve impedire il normale accesso allo shop. Alcune funzioni strettamente collegate a servizi facoltativi potrebbero però non essere disponibili.

Per informazioni sui singoli strumenti di tracciamento e sulle preferenze disponibili, consulta il banner cookie e i relativi dettagli. Per richieste specifiche scrivi a assistenzacuffietteincorsia@gmail.com.

Collegamenti esterni e social media

Il sito può contenere collegamenti a Instagram, WhatsApp o altri servizi esterni. Quando scegli di aprire un collegamento esterno, il relativo fornitore può raccogliere dati secondo la propria informativa.

Cuffiette in Corsia non controlla il trattamento effettuato autonomamente dai siti e dalle piattaforme esterne.

Dati dei minori

Il sito e la vendita online non sono pensati per raccogliere consapevolmente dati personali di bambini.

Se un minore desidera effettuare un acquisto, deve essere assistito dal genitore o da chi ne esercita la responsabilità.

Se ritieni che siano stati comunicati dati di un minore senza i necessari presupposti, scrivici: verificheremo la situazione e adotteremo le misure opportune.

Modifiche all’informativa

Potremo aggiornare questa informativa quando cambiano i servizi, le app utilizzate, le modalità di trattamento o gli obblighi normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data. Se una modifica incide in modo significativo sul trattamento dei dati, utilizzeremo una forma di comunicazione adeguata.

Contatti privacy

Per domande, richieste o per esercitare i tuoi diritti: